Останнім часом часто стикаюся з проблемою, коли гадячани не знають як себе вести, коли виникають проблеми з банкоматом.
"От зараза!!! Зажував! Ось, що тепер робити?", "А у мене гроші зняв і не видав, що в банк йти?"... Частенько таке почуєш біля банкоматів, які видають гроші. Або не видають.
Що слід робити гадячанам, якщо банкомат "з'їв" картку або не віддав готівку? Розповідають журналісти Гадяч.City.
Сподобався матеріал? Ми стараємося для наших читачів – підтримайте і ви нас матеріально!
Це займе близько хвилини. Якщо Ви в коментарі до платежу вкажете ім'я або прізвище автора – йому буде виплачено 50% від суми. Якщо ж поле залишити порожнім – всі гроші підуть на розвиток підприємства в цілому.
Що робити, якщо банкомат "з'їв" картку
Спробуйте впоратися з проблемою самостійно.
Номер контакт-центру Ощадбанку – 0-800-210-800 (безкоштовно зі стаціонарних і мобільних телефонів по всій Україні). Номер техпідтримки Приватбанку – 3700 (безкоштовно з мобільних телефонів в межах України).
Повідомте оператору вашого банку про вашу проблему. Вам повинні пояснити, що робити далі. Якщо банкомат знаходиться в приміщенні банку, то зверніться до співробітників: вам підкажуть що робити в цій ситуації.
Як вирішити проблему?
Оператору банку (по телефону або особисто) ви повідомляєте про те, що трапилося, називаєте свої дані і дані карти, а також при необхідності даєте відповідь на контрольне запитання. Щоб уникнути проблем в таких, здавалося б, непередбачених ситуаціях, необхідно заздалегідь зберегти всю інформацію про карту після її отримання (конверт і інструкцію). Співробітник банку розповість вам, куди і з якими документами необхідно звернутися для оформлення заяви на повернення картки.
Відразу заблокуйте вашу карту, яку "зажував" банкомат. Це дуже важливо, якщо картка зникла через несправність банкомату. В такому випадку вашими грошима ніхто не скористається. Також дізнайтеся, що необхідно для отримання нової карти. У більшості випадків отримати нову карту вдається швидше, ніж повернути попередню з банкомату.
Що робити, якщо карту не повернув банкомат іншого банку?
Якщо картка залишилася в банкоматі чужого банку, то вам доведеться спілкуватися з його співробітниками. Ваш алгоритм дій в цьому випадку:
- зателефонуйте банку, в банкоматі якого залишилася ваша картка;
- потім зверніться до банку, який видав вам цю картку, і повідомте про те, що трапилося. Можливо, вам знадобиться заява від вашого банку, яку вам потрібно буде надати працівникам банку, в банкоматі якого залишилася ваша картка;
- обов'язково заблокуйте свою карту.
Як себе застерегти від таких ситуацій?
Запишіть контактний номер банку, який видав вам карту, номер картки, термін її дії, і відповідь на секретне питання. Не носіть цю інформацію в гаманці (його ви теж можете випадково втратити).
По можливості намагайтеся не користуватися банкоматами, які знаходяться у відлюдних місцях, так як інкасацію таких банкоматів здійснюють раз в кілька днів.
Зручно також мати додаткову карту в банку. Якщо основна карта застрягне в банкоматі, то у вас все одно залишиться доступ до коштів на рахунку.
А якщо мені терміново потрібні гроші?
Якщо ж питання з поверненням вашої карти зважився не відразу, а гроші вам потрібні саме зараз, то ви можете скористатися послугою банкомату "Операція без карти". Природно, провести її ви зможете вже в іншому банкоматі вашого банку.
Ви натискаєте кнопку "Операція без карти", вводите свій номер телефону, і отримуєте свій пароль після дзвінка оператора або у вигляді смс-повідомлення. Далі на банкоматі вам необхідно вибрати потрібну карту, з якої вам потрібно зняти гроші (банкомат покаже дані кожної з них або ж однієї). Ви вводите пін-код карти і отримуєте гроші.
Сподіваюся, ці поради стануть для гадячан відмінними підказками і допоможуть хоча б трохи розібратися в роботі банкоматів.
