Напевно, кожен, хто хоч раз купував ліки в аптеці, звертав увагу на оголошення про те, що придбані ліки поверненню не підлягають. Але, що робити, якщо лікарський засіб виявився неякісним. Куди звертатися? Далі в матеріалі Гадяч.City.
Користуючись цим змістом, ви можете відразу перейти до необхідної вам інформації:
- Які лікарські препарати та засоби не підлягають обміну?
- Як повернути неякісні ліки в аптеку?
- Права покупця
- Куди звертатись
Як повернути неякісні ліки в аптеку?
Повернути лікарські засоби та медичні вироби неналежної якості можна лише пред'явивши чек. У такому випадку споживач має право просити повернути сплачені за ліки гроші або замінити препарат на аналогічний.
Факт неналежної якості лікарського засобу чи медичного виробу підтверджується такими документами:
1. Висновком щодо якості лікарських засобів, виданим підпорядкованою лабораторією територіального органу Державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками та/або уповноваженою лабораторією;
2. Розпорядженням Держлікслужби щодо заборони обігу лікарського засобу.
У разі виникнення сумніву щодо якості лікарських засобів, покупець має можливість звернутись до Департаменту контролю якості лікарських засобів Держлікслужби.
Повернути лікарські засоби та медичні вироби неналежної якості можна лише пред'явивши чек. У такому випадку споживач має право просити повернути сплачені за ліки гроші або замінити препарат на аналогічний
Важливо: Неякісні лікарські засоби, включаючи ті, термін придатності яких закінчився, підлягають утилізації та знищенню, відповідно до Правил утилізації та знищення лікарських засобів, затверджених Міністерством охорони здоров’я України.
Які лікарські препарати та засоби не підлягають обміну?
Лікарські засоби та вироби медичного призначення належної якості, відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають.
1. Діючі речовини (субстанції);
2. Готові лікарські засоби (лікарські препарати, ліки, медикаменти);
3. Гомеопатичні засоби;
4. Засоби, які використовуються для виявлення збудників хвороб, а також боротьби зі збудниками хвороб або паразитами;
5. Лікарські косметичні засоби та лікарські домішки до харчових продуктів.
Права покупця
У разі виявлення недоліків або фальсифікації товару покупець має право за своїм вибором:
1. Вимагати від продавця або виготовлювача безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат, здійснених покупцем чи третьою особою, на їх виправлення;
2. Вимагати від продавця або виготовлювача заміни товару на аналогічний товар належної якості або на такий самий товар іншої моделі з відповідним перерахунком у разі різниці в ціні;
3. Вимагати від продавця або виготовлювача відповідного зменшення ціни;
4. Відмовитися від договору і вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми.
Крім того, частиною п’ятою статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» продавець або виробник зобов’язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги .
Куди звертатись
З метою перевірки якості лікарських засобів або у випадку підозри щодо їх фальсифікації, а також щодо інших питань, пов’язаних з контролем якості та безпеки лікарських засобів, у тому числі медичних імунобіологічних препаратів, медичної техніки й виробів медичного призначення, та обігу наркотичних засобів, психотропних речовин і прекурсорів, протидії їх незаконному обігу, покупець має право звернутися до Держлікслужби або її територіальних органів. З контактами можна ознайомитися тут.
