Після встановлення програмної платформи, яка є багатозадачною та має бути завжди актуальною, виникає необхідність в періодичному її обслуговуванні. Зокрема це стосується бухгалтерських програм BAS, які забезпечують автоматизацію бізнес-процесів на підприємстві. Це досить складні та потужні програмні продукти, які потребують відповідного супроводу, постійного оновлення та обслуговування, адаптації до нових умов та потреб бізнесу.
Для чого взагалі потрібен супровід?
Не секрет, що найважливішими якостями для будь-якої програми з автоматизації бухгалтерського обліку є, по-перше, функціонал, а по-друге – актуальність.
І якщо хтось вважає, що цілком достатньо купити умовну BAS Бухгалтерія, один раз настроїти конфігурацію та користуватися софтом рік за роком – мусимо вас засмутити. Програмним платформам подібної складності потрібен постійний супровід. Як мінімум оновлення, а в деяких випадках і доопрацювання.
Саме з метою актуалізації свого програмного забезпечення, більшість підприємств користуються такою послугою, як IT супровід. Зокрема отримати супровід за програмами BAS можна на ресурсі https://www.1c.kiev.ua/ua/service/subscription/, який належить офіційному представнику BAS в Україні.
Що включає в себе супровід для BAS програм?
Взагалі супровід є окремою платною послугою. Компанія, яка займається встановленням та налаштуванням програм з автоматизації бізнесу, може надавати подібні послуги. Зазвичай пропонується декілька різних пакетів абонентського обслуговування, які відрізняються за складом послуг та відповідно ціною.
Класичний перелік дій, які фахівці IT- підприємства можуть виконувати в межах супроводу, стосується:
- оновлення та актуалізації – встановлення останніх оновлень та патчів, які виправляють помилки, усувають недоліки, покращують функціонал та роблять програмне забезпечення актуальним з точки зору законодавства;
- доопрацювання – розширення та коригування функціонала програмного забезпечення за необхідністю, найчастіше передбачає зміни у конфігурації та налаштуваннях, а також створення нових форм документів, елементів інтерфейсу, засобів аналітики тощо.
У більшості випадків вартість послуг залежить від часу, який фахівець зобов'язується витрачати щомісячно на інформаційно-технічний супровід клієнта. Враховується максимальна кількість виїздів спеціаліста, а також кількість робочих місць (користувачів), які спеціаліст обслуговує. В деяких випадках ціна пакета може розраховуватися індивідуально.
