Відтепер впродовж 14 днів після отримання можна безоплатно повернути посилку з товаром, який не підійшов. Логістична компанія “Нова пошта” запустила сервіс “Легке повернення”. Про це Гадяч.City розповіли у компанії.
Читайте, обговорюйте новини та діліться актуальним в наших групах:
В чому суть
Сервіс “Легке повернення” вже доступний у мобільному додатку та в особистому онлайн-кабінеті. Безоплатно можна повернути документи або посилки до 30 кг. Для повернення вантажних відправлень діють звичайні тарифи.
Як скористатись сервісом:
- увійти до розділу "Мої відправлення" та обрати отриману посилку із товаром, який потрібно повернути;
- у рядку "Керувати посилкою" вибрати сервіс "Легке повернення";
- зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку, і все — експрес-накладна на повернення створена. У накладній не можна змінити адресу повернення та ім'я отримувача.
Доставка безоплатна, утім за виклик кур'єра треба зробити доплату.
Сервіс Легке повернення може бути недоступним, якщо за посилкою були замовлені послуги "Переадресація", "Повернення" або "Продавець заблокував таку можливість". Деякі товари не підлягають поверненню згідно із законодавством — наприклад, ліки, білизна тощо.
Послуга не включає повернення коштів за товар, який не підійшов. Нова пошта здійснює лише доставку, тому перед відправленням посилки покупцю обов’язково потрібно зв’язатися із продавцем, домовитися про повернення товару та коштів.
Довідка
У лютому «Нова пошта» запустила послугу пакування для поштоматів. Тепер із поштоматів «Нової пошти» можна відправляти незапаковані посилки. Їх запакує курʼєр за 15 грн, незалежно від розміру посилки.
У березні компанія оновила «Сейф-сервіс» у мобільному додатку. Відтепер покупцю не потрібно робити передплати на карту продавця, а продавець отримує безоплатну зворотну доставку у разі відмови від товару.
Зважаючи на стрибки цін на пальне та інші витрати, «Нова пошта» з початку 2023 року внесла зміни до тарифів.
У «Новій пошті» зазначили, що продовжують відкривати нові відділення, будують і відновлюють зруйновані термінали, забезпечують доставку посилок на звільнені території.
Також компанія заявила, що власним коштом купує генератори, додаткове обладнання для посилення зв’язку, створює запаси пального, аби відділення були «пунктами незламності».
