Національний банк висунув додаткові вимоги щодо етичної поведінки колекторів при врегулюванні простроченої заборгованості.
Хто повідомляє: офіційний сайт Національного банку України.
У чому суть
Національний банк увів заборону на отримання згоди споживача на обробку даних його телефонного довідника та журналу дзвінків.
Водночас боржники здобули право фіксувати неправомірну поведінку колекторів й передавати це до Нацбанку для перевірки дотримання вимог щодо етичної поведінки.
Крім того, НБУ врегулював питання передачі даних третіх осіб, які не є поручителями, майновими поручителями або спадкоємцями. Відтак, якщо споживач надає персональні дані третіх осіб, зокрема близьких осіб, це не означає їхню безпосередню згоду на взаємодію. Вони мають надати такий дозвіл самостійно.
Також регулятор уточнив норми особистих зустрічей колекторів з боржниками чи іншими особами: вони мають відбуватися добровільно після отримання згоди. Зустрічатися за місцем роботи – заборонено.
Оновлені вимоги набирають чинності відсьогодні – з 5 серпня.
А що було раніше
Верховна Рада заборонила під час воєнного стану стягувати прострочену кредитну заборгованість із військовослужбовців та членів їх сімей. Норма стосується послуг у територіальних громадах у районах проведення бойових дій, або таких, що перебували в окупації.
