ПриватБанк запровадив технологію розробки власних ІТ-фахівців, за допомогою якої клієнти можуть спілкуватися з банком через інтернет та мобільний додаток Приват24.
Хто повідомляє: пресслужба фінустанови ПриватБанк.
В чому суть
Багато українців стикаються з проблемою дзвінка з-за кордону чи з інших причин не мають доступу до мобільного звʼязку вітчизняних операторів. ПриватБанк запровадив проривну технологію розробки власних ІТ-фахівців, за допомогою якої клієнти можуть спілкуватися з банком через інтернет та мобільний застосунок Приват24.
Бета-версія такої унікальної інновації вже доступна всім користувачам мобільного Приват24 (iOs та Android) – потрібно лише оновити застосунок до останньої версії. Дзвінки до банку через застосунок безкоштовні та працюють за наявності мобільного інтернету чи Wi-Fi. Важливо, що такий спосіб спілкування з банком є безпечним, оскільки дзвінок захищений логіном і паролем від Приват24.
– Через війну мільйони українців змушені шукати прихисток за кордоном, а в деяких регіонах України поки що відсутній український мобільний зв'язок, тому саме зараз ми впровадили цю унікальну технологію, щоб наші клієнти були на зв'язку з банком за будь-яких умов, – говорить керівниця напрямку "Омніканальний контактний центр" ПриватБанку Оксана Альошечкіна. — Команда фахівців контактного центру та розробників банку працювала над такою важливою для клієнтів інновацією понад два роки, щоб зробити комунікацію з банком ще доступнішою та простішою.
Щоб подзвонити до ПриватБанку із застосунку, треба увійти до мобільного Приват24 зі своїм логіном та паролем, перейти в «Профіль клієнта» – «Служба підтримки» – «Дзвінок через Приват24» (або «Дзвінок у підтримку» для Android).
А що було раніше
Нещодавно в мобільному застосунку Приват24 відбулося оновлення, в ході якого додали новий розділ "Заощадження". В ньому можна відкрити депозити та керувати ними. Знайти "Заощадження" можна через меню "Сервіси".
Ще одна травнева новинка – підключення платіжної системи Payoneer до застосунку.
Це дозволяє переказувати кошти з облікового запису Payoneer на картку або рахунок. Знайти опцію можна так: меню "Сервіси" → "Перекази" → Payoneer.
В меню "Профіль клієнта" можна змінити логін і за потреби оновити фінансовий номер.
У веб-версії також можна знайти технологію "Голосова біометрія". Для цього потрібно зайти у розділ "Профіль клієнта", обрати опцію "Керування", далі перейти на вкладку "Безпека" і вже там ви знайдете "Голосову біометрію". Вона допоможе Приват24 ідентифікувати вас за голосом.
