Законодавство України передбачає кілька причин, за якими може бути припинено постачання газу споживачам.
Порядок постачання і припинення постачання природного газу передбачений Кодексом газорозподільних систем, а також Правилами постачання природного газу.
Причинами припинення газового постачання можуть бути:
- заборгованість з оплати за газ (одна з основних і частих причин);
- несанкціонований доступ третіх осіб до системи;
- припинений договір постачання газу;
- несанкціонований відбір газу;
- установка була визнана аварійною і потрібне здійснення капітального ремонту;
- відмова від встановлення лічильника газу.
Якщо споживач не оплатив за спожитий газ протягом 10 днів після строку, визначеного договором постачання, постачальник має направити споживачу письмове повідомлення (з відміткою про вручення) з вимогою самостійно припинити споживання природного газу — перекрити запірний пристрій перед газовим приладом та допустити представника постачальника пломбувати запірні пристрої.
Повідомлення про припинення споживання природного газу постачальник має зазначити підстави та дату припинення газоспоживання, яка не може бути раніше ніж через 3 дні після дати отримання повідомлення.
Якщо є заборгованість, представники газорозподільної компанії зобов’язані надати споживачам повідомлення (з позначкою про вручення) про необхідність припинення/обмеження газоспоживання – у строк не менше ніж за 3 дні до дати припинення газопостачання.
