До нас надійшов лист від жителя Розбишівки зі знову ж таки наболілим газовим питанням:
«Ось так обслуговують споживачів у ТОВ «Кременчукгазпостачання». В особистому кабінеті споживача вказана ціна за січень 2021 року 6,99 грн. Насправді ціна 8,50 грн.
Ось вам і ринок, ринкова ціна!
Вводять в оману, щоб споживачі не переходили до інших постачальників. Зателефонував до оператора, а у відповідь отримав: «нічого не знаю».
У одній із місцевих газет читаю повідомлення, в якому в перевагах вказано наявність центру обслуговування в м. Гадяч. Питання чи є сенс такого центру, коли там нічого не знають?»
Як виявилося, чоловік оплачуючи рахунки за газопостачання та його розподіл, завжди заходить до особистого кабінету споживача, де може отримати не лише конкретну суму до оплати, а й отримати дані щодо ціни на газ конкретного місяця. Та чоловіка збентежило, що вартість газу, яка вказана в особистому кабінеті зовсім не сходиться з ціною, яку він заплатив за спожитий газ.
За коментарем ми звернулися до представника «Кременчукгазпостачання»:
– Дійсно ціна вказана в особистому кабінеті дійсна, але для споживачів «Кременчукгаз трейдінг». Ми направляли кожному користувачу листи з договорами, де люди могли обрати свого постачальника. Хто обрав «Кременчукгаз трейдінг», той мав змогу оплатити за газопостачання по 6,99 грн.
Начеб то, на перший погляд, все зрозуміло, але…
На інтернет просторах ми дізналися, що це товариство з обмеженою відповідальністю, зареєстроване у місті Кременчуку, директор – Кузьминський Валерій Анатолійович, основний вид діяльності – Торгівля газом через місцеві (локальні) трубопроводи.
Також на своєму сайті вони зазначають, що:
«Для переходу до постачальника передбачається проста процедура, доступна кожному громадянину.
Побутові споживачі ВЖЕ СЬОГОДНІ можуть придбати природний газ у ТОВ «Кременчукгаз-трейдінг» за 6,99 грн/м3! Відповідне повідомлення опубліковане на сайті компанії.
Ми зменшили ціну, виконуючи соціальні потреби населення та не чекаючи, поки керівництво країни прийме відповідні рішення на законодавчому рівні.
Додамо, що наша ціна газу на січень для населення і до цього була однією із найнижчих на Полтавщині – на 1 січня 2021 року вона становила 7,64 грн/м3».
Треба лише мати паспорт громадянина власника помешкання, ідентифікаційний код, документи на право власності та заповнену Заяву приєднання. Перехід до постачальника «Кременчукгаз-трейдінг» буде здійснено у термін, що передбачає діюче законодавство.
Для контакту із підприємством ми налаштували кілька каналів зв’язку. Насамперед це офіційний сайт kgaz-trading.com.ua, де розміщено Особистий кабінет – my.kgaz-trading.com.ua/auth.
На допомогу користувачу ми створили онлайн-чат для спілкування з менеджерами компанії, де можна уточнити деталі.
Наші клієнти за допомогою Особистого кабінету мають можливість онлайн-контролю нарахувань».
Так от, що схвилювало жителя Розбишівки, що ціна, яка вказується на сайті та особовому кабінеті не відповідає дійсності. Тому постає питання, якщо людина залишилася з попереднім постачальником газу, тобто «Кременчукгазпостачання», навіщо її, як споживача, «підтягують» до особистого кабінету іншого постачальника?
Навіщо знову людей водять в оману. Адже він, як споживач, розраховував на суму 6,99 за куб.м. газу, а все ж заплатив по 8.50 за січень.
Але питання щодо обслуговування залишається відкритим, чи можна вважати перевагою наявність центру обслуговування у нашому місті, адже навіть там не дають відповіді своїм споживачам.
Твоя підтримка важлива! Усі зібрані кошти підуть на розвиток сайту Гадяч.City.
