Звернення до міської ради — це один з інструментів, завдяки якому гадячани можуть спілкуватися з відповідальними чиновниками. Їх пишуть через будь-які проблеми міста: від зламаної гойдалки до розбитої дороги. Також звернення дають можливість озвучити проблему та вирішити її, або запропонувати щось створити чи покращити.
Як написати звернення? Куди надіслати? Та у якому випадку вам можуть відмовити – далі в матеріалі.
Які бувають звернення до Гадяцької міськради
Письмове. Його можна надіслати на адресу міської ради: 37300, м. Гадяч, вул. Лесі Українки, буд 2.
Телефонне. Ви можете висловити своє звернення через телефон з 08:00 до 17:00: (05354) 2 38 24, (05354) 2 18 77.
Електронне. Електронне звернення можна надіслати на офіційну пошту ГМР: [email protected]. І ще можна коротко описати звернення на офіційному сайті міської ради: https://hadiach-rada.gov.ua/feedback/.
Особистий візит. Громадяни можуть відвідати будівлю місцевої влади особисто і подати своє звернення.
Також графік особистого прийому можна переглянути на сайті міськради: https://hadiach-rada.gov.ua/news/1692175168/.
Який вид звернення краще обрати
Обираючи форму звернення необхідно зважати на вашу початкову мету.
Письмове звернення може бути ефективним для документування проблеми. В електронному звернені можна викласти всю інформацію. Якщо телефонне звернення, то тут скоріш за все подаєте пропозицію або скаргу.
Важливо документувати такі розмови.
Щодо особистого візиту, то такий вид звернення підійде для обговорення складних питань, де може виникнути дискусія.
Крім індивідуальних, бувають і колективні звернення, наприклад петиція. Масові звернення працюють більш ефективно.
Що писати у заяві
Щоб звернення до міськради розглянули, під час його написання потрібно дотримуватися певних вимог.
У «шапці» потрібно написати до кого ви звертаєтесь. Це може бути міський голова Володимир Нестеренко, його заступники, директори різних департаментів та інші відповідальні чиновники.
Під цим пишемо своє прізвище, ім’я, по батькові, адресу проживання, контактний телефон та вказуємо електронну пошту, на яку хочемо отримати відповідь (якщо пишете електронне звернення).
Далі потрібно викласти суть скарги або пропозиції чи заяви. Потім викласти результати попереднього розгляду, якщо такий був. Це може бути як попередня відповідь від посадовців міської влади, так і результати перемовин зі стороною конфлікту. І ще варто зазначити, яка потрібна допомога.
Наприкінці листа потрібно поставити власний підпис та зазначити дату звернення. Якщо подаєте електронне звернення, то вам тут не потрібен електронний цифровий підпис.
Коли нададуть відповідь
Відповідно до Закону України «Про звернення громадян» міська рада має розглянути звернення протягом місяця від дня його отримання. Якщо ж ваше звернення не потрібно додатково вивчати, то термін скорочується до 15 днів.
Якщо розв’язати проблему за місяць неможливо, то міська рада має встановити інший термін та обов’язково повідомити про це вас. Водночас загальний термін не має перевищувати 45 днів.
У якому випадку вам можуть відмовити
У письмовому зверненні можуть відмовити, якщо не вказане місце проживання та без підпису. А також анонімне. У такому випадку звернення не підлягають розгляду.
Також не розглядаються повторні звернення одним і тим же органом і з одного і того ж питання, а також ті звернення, які суд визнав недієздатними.
Рішення про припинення розгляду звернення приймає керівник органу й повідомляється людині, яка особисто подала звернення.
Щодо запиту, то розпорядник інформації має право відмовити якщо не володіє даною інформацією, щодо якої був зроблений запит. Також можуть відмовити, якщо інформація належить до закритого доступу.
Відмовляють й тоді, коли не вірно заповнили й оформили запит.
